Home » Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Container huren
Stap 1: Kies de gewenste afvalcontainer en klik op ‘Bestel direct’. Ga vervolgens naar uw winkelmandje om de bestelling te vervolgen.
Stap 2: Vul uw plaatsing- en factuurgegevens in. Nadat u alles in heeft gevuld en akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden klikt u op ‘Bestelling plaatsen’.
Stap 3: Kies de gewenste bank en rond de betaling af via iDEAL. Zodra de betaling afgerond is ontvangt u een bevestigingsmail inclusief factuur.
Stap 4: Wanneer de afvalcontainer vol is kan deze worden afgevoerd of worden gewisseld voor een lege. Wilt u de container opgehaald hebben vul hiervoor het ophaalformulier in. Wilt u een nieuwe container, dus wisselen voor de huidige bestel dan een nieuwe container via container wisselen en geef tijdens het afrekenen aan dat deze container gewisseld moet worden.
Nee, een account is niet nodig. Maar voor terugkerende klanten biedt AfvalcontainersRijnmond.nl wel de mogelijkheid om een account aan te maken.
Dat is mogelijk op werkdagen minimaal 24 uur voordat wij de container bij u gaan plaatsen. Bel hiervoor met nummer: 088-2839450. Het door u betaalde bedrag wordt dan binnen 5 werkdagen op uw rekening teruggestort.
Let op: zodra de container is geplaatst is het annuleren/herroepingsrecht niet meer van toepassing en zijn wij genoodzaakt om transportkosten in rekening te brengen.
Ja zeker, wij leveren afvalcontainers aan zowel zakelijke als particuliere klanten.
Big bag huren
- Geschikt voor een gewicht van maximaal 1500 kilo
- De Big Bag mag maximaal tot aan de rand gevuld worden
- Plaats Big Bag op maximaal 2 meter van de openbare weg
- Alleen Big Bags met logo Afvalcontainers Rijnmond zullen afgevoerd worden
- Vrij bereikbaar (geen auto’s of andere obstakels in de weg)
- De doorgaande weg moet minimaal 4 meter breed zijn.
De Big Bag is geschikt voor een gewicht van maximaal 1500 kilo.
De Big Bag mag maximaal tot aan de rand gevuld worden. Als de Big Bag boven de rand gevuld is dan kan de chauffeur vanwege veiligheidsoverwegingen weigeren de Big Bag af te voeren.
U moet de volgende 3 regels aanhouden:
- De Big Bag mag niet verder dan 2 meter van de openbare weg staan, omdat de vrachtwagen anders de Big Bag niet kan afvoeren. Dit heeft te maken met de reikwijdte van de kraan op de vrachtwagen.
- Daarnaast moet de Big Bag vrij bereikbaar zijn. Er mogen geen auto’s of andere obstakels in de weg staan.
- De doorgaande weg waar u de Big Bag gaat plaatsen moet minimaal 4 meter breed zijn.
Bij het aanschaffen van een Big Bag op onze website betalen klanten vooraf. Dus op het moment dat wij een Big Bag afvoeren met het logo van Afvalcontainers Rijnmond weten wij zeker dat de kosten hiervoor al betaald zijn.
Wij versturen met PostNL de Big Bag op. Binnen 2-3 werkdagen heeft u de Big Bag in huis. Als de Big Bag vol is komen wij deze ophalen en afvoeren. Daarnaast verwerken wij het afval en de Big Bag zelf.
De Big Bag, het afvoeren en verwerken van het afval zit in de prijs inbegrepen. Wilt u achteraf toch geen gebruik maken van deze dienst? Dan zijn wij genoodzaakt de gemaakte kosten te verrekenen en het verschil kunnen wij terugstorten. Het verschil wordt binnen 5 werkdagen teruggestort.
Betaalopties
Wij bieden diverse betaalmogelijkheden aan:
> iDeal
> Bancontact
> Creditcard
Nadat de betaling voldaan is ontvangt u vervolgens de factuur per mail.
Met iDEAL kunt u veilig via uw eigen bank betalen. iDEAL wordt op dit moment ondersteund door de volgende banken:
– Rabobank
– ABN Amro Bank
– ING
– SNS Bank
– ASN Bank
– Regio Bank
– Triodos Bank
– Knab
– Bunq
– Van Lanschot
Kijk op www.ideal.nl voor meer informatie over deze dienst.
Betalen via iDeal is gratis.
Dit is eventueel in overleg mogelijk. Bel hiervoor telefoonnummer: 088-2839450.
Het kan weleens voorkomen dat een betaling mislukt. Dit kan komen door een storing bij iDeal of door een storing bij uw bank. Hier kunt u de storingen van iDeal bekijken. Blijft dit probleem zich voordoen op onze website neem dan contact op via ons telefoonnummer: 088– 28394500.
Nee, een account is niet nodig. Maar voor terugkerende klanten biedt afvalcontainersrijnmond.nl wel de mogelijkheid om een account aan te maken.
Levering en plaatsing
Wilt u voor (bouw)werkzaamheden een container huren in Den Haag? Dan moet dit minimaal 24 uur voor plaatsing van de container gemeld worden aan de gemeente.
Deze melding zullen wij voor u doen. Maar houdt hier dus rekening mee tijdens het bestellen en de plaatsingsdatum van de container. Kijk hier voor meer informatie.
Ja dat kan. Wij leveren afvalcontainers in heel Groot Rijnmond vanaf ons eigen terrein. Woont u daarbuiten? Ook dan kunnen wij containers leveren. Door heel Nederland werken wij samen met onze partners.
In de meeste gevallen niet. Gemeenten in Nederland hanteren allemaal verschillende voorwaarden voor een vergunning, maar in veel gevallen heeft u voor een korte periode geen vergunning nodig voor een afvalcontainer. Voor meer informatie kunt u het beste contact opnemen met uw gemeente.
Nee, u hoeft geen ontheffing aan te vragen, dit doen wij voor u. De kosten hiervoor bedragen € 20,46(exclusief BTW) per keer. Deze kosten zullen tweemaal aan u doorberekend worden. Eenmaal voor het plaatsen van de container en eenmaal voor het afvoeren van de container. De kosten komen boven op de kosten voor het huren van een afvalcontainer en wordt automatisch berekend tijdens het afrekenproces. Dit gebeurt aan de hand van de postcode waar de container geplaatst zal moeten worden.
Het vrachtautoverbod ’s-Gravendijkwal is één van de maatregelen die Rotterdam neemt om de luchtkwaliteit in de stad en regio te verbeteren. Vrachtwagens die rijden waar een inrijverbod geldt, moeten ontheffing aanvragen. Voor meer informatie ga naar: https://www.rotterdam.nl/werken-leren/sgravendijkwal/
Als u een container besteld (op werkdagen) voor 16:00 uur dan wordt deze de volgende werkdag geplaatst. De chauffeur
zal uw container op de afgesproken dag en op de plaats van uw keuze afleveren. De chauffeur belt altijd 30 minuten van te voren op.
Wij werken in tijdsblokken en leveren tussen:
- 07:00 – 13:00
- 13:00 – 18:00
Let op: dit is een tijdsindicatie. Wij kunnen geen garantie bieden dat de container ook binnen dit tijdsbestek daadwerkelijk geplaatst wordt.
Bij het plaatsen van een container vragen wij om daarbij aanwezig te zijn. U kunt dan samen met de chauffeur de gewenste locatie bepalen. Mocht het niet mogelijk zijn om aanwezig te zijn tijdens het plaatsen van de container dan kunt u tijdens het bestellen van uw container bij het vak ‘bestelnotities’ aangeven waar de container geplaatst moet worden. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen.
Alle prijzen op onze website zijn all-in prijzen. Dit betekend dat wij voor dit bedrag de afvalcontainer zullen plaatsen, afvoeren inclusief het verwerken van het afval en inclusief 4 weken huur.
Uw container mag na plaatsing 4 weken blijven staan, dit is in de prijs inbegrepen. Wilt u de container langer laten staan, met een maximum van totaal 12 weken? Dan wordt er na 4 weken huur in rekening gebracht. De kosten hiervoor bedragen €2,50 (excl. BTW) per dag. Neem hiervoor contact met ons op via telefoonnummer: 088–2839450.
Is uw container vol? Geef dit dan zsm aan ons door. Vul hiervoor het ophaalformulier in.
Voor het ophalen van uw container kunt u gebruik maken van onze ophaalservice. Wilt u uw container omwisselen? Dan kunt u een nieuwe container bestellen via het bestelproces en bij het afrekenen aangeven dat u een container wilt omwisselen.
Bij het ophalen van de container is het niet noodzakelijk dat u aanwezig bent. Het is echter wel belangrijk dat de container goed bereikbaar is voor de chauffeur.
Dit is mogelijk zolang er gebruik gemaakt wordt van rijplaten. Deze kunt u bij ons huren.
Deze worden per 2 stuks verhuurd. De chauffeur zal dan eerst de rijplaten neerleggen alvorens hij de container plaatst. Bij het ophalen van de container zal de chauffeur zorgdragen dat de rijplaten weer meegenomen worden. Een mooie oplossing ter bescherming van uw straatwerk. Let op: De chauffeur bepaald wel ter plekke of er voldoende ruimte is om de container op de gewenste plek te kunnen plaatsen.
Nee dit mag niet. De container moet blijven staan zoals de chauffeur de container geplaatst heeft. Eventuele schade bij het toch verplaatsen van de container zijn voor rekening van de klant.
Ja, wij leveren containers op zaterdag tot 14:00 uur in bepaalde postcode gebieden. Zie hieronder of wij ook in uw regio leveren.
Wij vragen een toeslag van € 25,- exclusief BTW om de container op zaterdag te leveren. Op zondag zijn wij gesloten.
Wij leveren container op zaterdag in de volgende postcodes:
2901*, 2902*, 2903*, 2904*, 2905*, 2980*, 2981*, 2982*, 2983*, 2984*, 2985*, 2986*, 2987*, 2988*, 2989*, 2990*, 2991*, 2992*, 2993*, 2994*, 3011*, 3012*, 3013*, 3014*, 3015*, 3016*, 3024*, 3025*, 3026*, 3027*, 3028*, 3029*, 3031*, 3032*, 3033*, 3034*, 3035*, 3036*, 3037*, 3038*, 3039*, 3041*, 3042*, 3043*, 3044*, 3045*, 3051*, 3052*, 3054*, 3055*, 3056*, 3061*, 3062*, 3063*, 3064*, 3065*, 3066*, 3067*, 3071*, 3072*, 3073*, 3074*, 3075*, 3076*, 3077*, 3078*, 3079*, 3080*, 3081*, 3082*, 3083*, 3084*, 3085*, 3086*, 3087*, 3088*, 3089*, 3201*, 3202*, 3203*, 3204*, 3205*, 3206*, 3207*, 3208*, 3209*, 3111*, 3112*, 3113*, 3114*, 3115*, 3116*, 3117*, 3118*, 3119*, 3121*, 3122*, 3125*, 3131*, 3134*, 3135*, 3136*, 3137*, 3138*, 3170*, 3172*, 3176*, 3160*, 3161*, 3162*, 3190*, 3191*, 3192*, 3193*, 3194*, 3195*
U kunt via onze website een afdekzeil inclusief touw aanschaffen. De kosten hiervoor bedragen € 22,95 exclusief BTW. Handig om uw container af te kunnen dekken en te voorkomen dat derden afval in uw container deponeren. Bij het afdekzeil wordt een touw geleverd om het zeil rondom de container aan te kunnen spannen. Klik hier om een afdekzeil te bestellen.
Let op: Verwijder het afdekzeil voordat wij de container afvoeren. Als het afdekzeil bij afvoeren van de container nog op de container ligt, dan wordt deze met het afval afgestort.
U kunt via onze website bouwafvalzakken (per 5 stuks) aanschaffen. De kosten hiervoor bedragen € 5,95 exclusief BTW. Dit zijn extra stevige zakken en te gebruiken voor al uw zwaar klusafval zoals puin, steen, hout, grond en meer. Handig als uw bijvoorbeeld bouwafval vanaf een andere verdieping naar de begane grond moet sjouwen. Het bouwafval kunt u dan inclusief de afvalzak in de container deponeren. Klik hier om bouwafvalzakken te bestellen.
Let op: Deze zakken mogen alleen in een bouwafval- en grofvuilcontainer.
Afval
Mocht de afvalsoort veranderen, geef u dit dan telefonische door op nummer 088 – 283 94 50, voordat de container afgevoerd wordt. Indien u dit niet tijdig doorgeeft zijn wij genoodzaakt € 25,- (excl. BTW) administratiekosten in rekening te brengen. Daarnaast zullen wij u het verschil van de afvalsoort in rekening brengen. Mocht het afval duurder zijn dan ontvangt u per mail een aanvullende factuur met een bijbetalingslink. Indien het afval goedkoper is ontvangt u het verschil, minus € 25,- (excl. BTW) administratiekosten, binnen 5 werkdagen van ons terug.
Matrassen kunt u het beste bij uw gemeentelijke milieustraat afvoeren. Zij hebben een duurzaam proces voor het recyclen van matrassen. Tegen een toeslag van €50,- excl. BTW per matras kunt u bij ons uw matras(sen) inleveren in een grofvuil- of bouwafvalcontainer.
Op het moment dat wij de container bij u geplaatst hebben, bent u verantwoordelijk voor de container en dus ook de inhoud. Zorg ervoor dat anderen geen gebruik maken van uw container. U kunt dit doen door bijvoorbeeld een afdekzeil te gebruiken. Deze kunt u zelf aanschaffen bij de bouwmarkt. Dit afdekzeil dient u wel te verwijderen voordat wij de container weer komen ophalen. Indien u dat niet doet wordt de container met afdekzeil gelost.
Belading maximaal 20 cm boven de rand!
De container mag tot maximaal 20 cm beladen worden. Is de container hoger dan 20 cm beladen met een maximum van 60 cm dan worden er kosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen € 29,95 (exclusief BTW) per 10 cm.
LET OP: Een container boven de 60 cm beladen zal niet worden afgevoerd.
De hoogte van de lading in de container wordt bij het afvoeren door de chauffeur gecheckt door middel van een meetlat. De container dient zo beladen te zijn dat deze verantwoord en zonder schade te veroorzaken vervoerd kan worden.
| Wat mag ik afvoeren? | Wat mag ik niet afvoeren? |
|---|---|
| Glas | Accu’s |
| Steen/puin | Vetresten/olie resten |
| Papier/karton | Kunstgras |
| Papier en karton | Dakafval |
| Gips/gibo/gasbeton/Ytong | Asbest/asbestgelijkend materiaal(golfplaten) |
| Tuinafval | Chemisch afval (verfblikken/spuitbussen/kitspuiten) |
| Plastic/kunststof | Grond/zand/aarde |
| Hout/laminaat | Vriezers (indien aanwezig wordt er een toeslag a €50,00 excl. btw belast) |
| Metalen | Koelkasten (indien aanwezig wordt er een toeslag a €50,00 excl. btw belast) |
| Vloerbedekking | Overige afvalsoorten |
| Matras tegen een toeslag | |
| Autoband tegen een toeslag | |
| Koelkast / vriezer tegen een toeslag |
| Wat mag ik afvoeren? | Wat mag ik niet afvoeren? |
|---|---|
| Puin/betonpuin(kleiner dan 50cm) | Asfalt |
| Stenen | Dakgrind |
| Bakstenen/klinkers | Puin in zakken |
| Metselpuin/werkpuin | Gipshoudend puin |
| Grindtegels/pad grind/split | Asbest/asbestgelijkend materiaal |
| Dakpannen | Zachte steen soorten (gibs/gasbeton/gibo/Ytong/kalkzandsteen |
| Natuursteen | Grond/zand/aarde |
| Overige afvalsoorten |
| Wat mag ik afvoeren? | Wat mag ik niet afvoeren? |
|---|---|
| Hard- en zachtboard | Beschoeiingen |
| Geperst hout | Geïmpregneerd hout |
| Laminaat | Bomen/struiken (dit mag in een groencontainer) |
| Kozijnen | Grond/zand/aarde |
| Houten platen | Hout met kunststof (dit mag in een grofvuilcontainer) |
| Spaanplaat/MDF | Asbest/asbestgelijkend materiaal (golfplaten) |
| Overige afvalsoorten |
| Wat mag ik afvoeren? | Wat mag ik niet afvoeren? |
|---|---|
| Meubels/tuinmeubels | Accu’s |
| Raambekleding | Vetresten/olie resten |
| Sanitair | Kunstgras |
| Fietsen | Dakafval |
| Vloerbedekking/textiel | Asbest/asbestgelijkend materiaal (golfplaat) |
| Plastic/kunststof | Chemisch afval (verblikken/spuitbussen/kitspuiten)/td> |
| Metalen | Grond/zand/aarde |
| Hout/laminaat | Vriezers (indien aanwezig wordt er een toeslag a €50,00 excl. btw belast) |
| Glas | Koelkast (indien aanwezig wordt er a €50,00 excl. btw doorbelast) |
| Matras tegen een toeslag | |
| Autoband tegen een toeslag | |
| Koelkast / vriezer tegen een toeslag |
| Wat mag ik afvoeren? | Wat mag ik niet afvoeren? |
|---|---|
| Takken | Steen/bloempotten |
| Snoei/maaiafval | Grond/zand/grond (dit mag in een grondafvalcontainer) |
| Hooi en stro | Kunstgras |
| Plantenresten/onkuid | Bewerkt hout/bielzen |
| Struiken | Dakstro |
| GFT-afval | Overige afvalsoorten |
| Boomstammen | |
| Graszoden (zonder zand) |
| Wat mag ik afvoeren? | Wat mag ik niet afvoeren? |
|---|---|
| Zand | Grond vervuild met PFOA |
| Veen | Boomstronken |
| Aarde | Wortels |
| Klei | Grind |
| Tuinaarde | Olie |
| Graszoden | Hout (dit mag in een houtafvalcontainer) |
| Grasmatten | Plastic |
| Matrassen | |
| Asbest /asbest vergelijkend materiaal |
Overig
U kunt via het contactformulier uw vragen stellen. Wilt u direct antwoord op uw vraag? Neemt u dan telefonisch contact met onze klantenservice via telefoonnummer: 088–2839450
Klik op onderstaande link om de algemene voorwaarden in te zien.
Algemene voorwaarden
